Tâm lý và giao tiếp trong du lịch

Nội dung học phần “Tâm lý và giao tiếp trong du lịch” được thiết kế với mục tiêu đáp ứng nhu cầu của nhà tuyển dụng – Học phần này trang bị cho người học kỹ năng nắm bắt tâm lý của khách du lịch cũng như các đối tượng của hoạt động du lịch và kỹ năng giao tiếp bao gồm: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng soạn thảo các văn bản được sử dụng trong các doanh nghiệp du lịch và khách sạn, kỹ năng nói thuyết phục trong môi trường giao tiếp du lịch… Học phần này kết hợp với các học phần chuyên ngành sâu trang bị các kiến thức, kỹ năng giúp người học sau khi kết thúc 4 năm học ở bậc đại học có thể đảm nhiệm được các vị trí từ cấp bậc nhân viên đến nhà quản trị trong các tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch và khách sạn.