Đề cuối kỳ ngày 6/12/2025: kỳ này không được mang laptop, đề dài, cầm tài liệu vào tìm không kịp ® 1. Viral marketing là gì? nêu lợi ích khi dùng viral marketing 2. Giả sử bạn là 1 doanh nghiệp muốn tải 1 tài liệu lên website, hãy nêu các bước bạn sẽ làm và giải thích mục đích hay gì đó... 3. Lấy ví dụ thực tế để phân tích ý nghĩa của việc phân tích Customer lifetime value. Phân tích xem nó giúp cho doanh nghiệp đó giữ chân khách hàng, khai thác giá trị khách hàng và kiểu reach được đối tượng khách hàng mới như nào. 4. Bạn hiếu thể nào là "hồ sơ khách hàng". Doanh nghiệp có thế thu thập dữ liệu KH ở đâu (slide chương 2 dữ liệu khách hàng), ví dụ minh họạ. 5. Case thương hiệu thời trang bền vững Elisear. Sản phẩm làm từ chất liệu hữu cơ,.... Insight: chưa mua vì ko biết sản phẩm của brand này ngoài giá đắt hơn các thương hiệu khác thì có gì khác biệt k. -> "kiểu tôi ưng mẫu mã sản phẩm nhưng mà chưa sẵn sàng mua vì còn chưa chắc chắn về việc sản phẩm có tác động xấu tới môi trường hay k ý". Case cho 2 tệp khách hàng của brand: - Eco seekers: tầm 24-35, dành trung bình 4p 15s để đọc các thông tin dài trên trang sản phẩm, quan tâm nhiều đến vật liệu và quy trình, tìm kiếm các chứng chỉ - Fashion millenials gì gì ý: tầm 30-40 hay s ý, quan tâm đên thầm mĩ, thời trang, dành ít tgian hơn 4-5 giây lướt sản phẩm, họ k đọc kỹ các thông tin về sp, nhưng lại có phản ứng tích cực với các loại video ngắn, kols, lookbook trực quan.