Kỹ năng bán hàng

Học phần trang bị cho người học hiểu biết về những phẩm chất, tư duy, cách thức bán hàng và các kiến thức cần thiết giúp nhân viên bán hàng tạo ra được giá trị tối ưu cho khách hàng. Đồng thời, học phần trang bị cho người học các kỹ năng giao tiếp bán hàng cơ bản như kỹ năng lắng nghe thấu hiểu khách hàng; kỹ năng đặt câu hỏi; kỹ năng trình bày thuyết phục; kỹ năng xử lý tình huống và chốt bán. Bên cạnh đó, với phương châm bán hàng tạo ra giá trị tối ưu cho cho khách hàng, học phần cũng giúp người học có sự phân tích và hiểu biết sâu sắc hơn về đặc điểm nhu cầu, tâm lý và hành vi của khách hàng.